一、什么是全链条“零见面”审批服务改革？

全链条“零见面”审批服务改革是指安丘市深入推进“放管服”改革优化营商环境，以“政务+互联网+邮政”方式进行融合发展，推行的以“在线认证、远程申报、材料共享、视联辅导、自寄到付、网上办理、快递送达、在线评价”为主要内容的审批服务改革。

二、推行全链条“零见面”审批服务改革为企业群众带来什么好处？

全链条“零见面”审批服务改革进一步提升审批服务便民化水平，切实提高企业群众的获得感和满意度。推行全链条“零见面”审批服务改革，能够为企业群众提供网上材料预审和视频辅导，及时解答企业群众业务办理疑问，避免材料不全、填写易错导致反复修改、提交等问题，实现了“零见面、一次办”。对有需求的企业、群众，通过网上申报后，具体审批人员通过微信、视频、电话等多种方式进行业务指导下订单，告知邮递人员所办事项和材料清单，邮政人员上门取件，双方核实清单后送达审批服务局，业务审批后寄回证件及办理结果，企业、群众在线进行“好差评”，审批事项全流程闭环操作，畅通企业、群众需求。

三、全链条“零见面”审批服务改革组建的是一支什么队伍？

组建一支队伍是在整合现有资源基础上，打造一支集咨询、邮寄、帮办代办服务的专业审批服务队伍。“服务顾问”由具体审批人员担任，负责为企业群众提供“一对一”政策咨询、办件指导和业务办理等；“寄递秘书”由安丘市邮政公司选派专人担任，负责相关办件的寄递服务等；“帮办小二”由市审批服务局帮代办人员担任，负责协助企业群众准备申请材料,代替办理手续等。

四、全链条“零见面”审批服务改革运行模式具体是什么？

申请人在线认证，网上远程申报，申报材料可采取共享提交、视联辅导、自寄到付等多种形式提报，审批人员通过网上办理、快递送达等方式实现审批，申请人通过平台进行办理结果在线评价。通过梳理运行过程中的相关问题，边运行边调试边整改，进一步完善事项清单、工作标准和运行模式。

五、解读部门及咨询方式

解读单位：安丘市行政审批服务局

解读顾问：董金玲  协调指导科

咨询电话：0536-4393178