“感谢服务企业专员帮我们协调开通绿色通道，让我们提前办好了《道路运输经营许可证》换证手续，保证了我们公司40多台物流车辆的正常运营。服务企业专员制度真是落到了我们企业的心坎里去了。”近日，山东渠风物流有限公司相关负责人张学欣手持着一封致安丘市委市政府的感谢信，送到了安丘市服务企业办公室。原来，山东渠风物流有限公司的《道路运输经营许可证》今年到期需要换证，届时将会影响公司正常业务开展。该企业的服务专员了解到企业的这一诉求后，立即与市行政审批部门进行了沟通，为企业开通了绿色通道，当天就为40多台车辆办理了换证手续，为企业正常运营、降低公司库存、实现首季“开门稳”提供了热情、高效的服务。企业在感谢信中说，服务企业专员制度正当其时、深得人心，是推动经济高质量发展不可或缺的重要利器。

这只是安丘市落实服务企业专员制度取得成效的一个缩影。

去年以来，安丘市认真落实潍坊市委、市政府推出的服务企业专员制度，组织广大干部与企业家交朋友，构建起既清更亲的政商关系，帮助企业解难题、促发展，为经济高质量发展提供了坚实的服务保障。特别是今年以来，安丘市依靠服务企业专员制度这个利器，统筹经济发展和疫情防控，组织专员一线联系服务企业，设身处地为企业排忧解难，奋力夺取企业首季“开门红”。今年1-2月份，全市工业用电量2.3亿千瓦时，同比增长8.3%；342家规上企业实现工业总产值73.7亿元，同比增长30.8%；实现出口交货值12.1亿元，增长78%；规上工业实缴税金3.7亿元，同比增长82.8%。

精准联系服务企业，用心用情解决企业难题

今年，安丘市扎实开展服务企业“创新提升年”活动，结合换届干部调整实际，坚持专业对口、人岗相适、最大限度保持工作稳定性延续性的原则，精准动态调整专员联系企业。3月初，对全市专员与企业匹配关系进行了动态调整，进一步提升服务的精准性、科学性。此外，聚焦预制菜、跨境电商两大新兴产业，组织对相关企业进行了系统摸底，充分征求企业意见，本着应配尽配的原则，为102家预制菜生产企业、有出口实绩的46家跨境电商配备了服务企业专员，通过细致周到的服务，推动企业快速发展壮大。动态调整后，全市892名服务企业专员，联系1086家企业、72个重点项目。从2月7日起，组织全市服务企业专员集中利用10天时间，与联系服务的企业（项目）进行对接，及时掌握并解决了一批困难和问题。今年以来，已帮助企业协调解决问题诉求116项。

今年“潍企通”平台与12345企业服务热线联动后，安丘市广泛向企业搞好宣传，让企业反映问题有了更加快捷便利的渠道，遇到问题需要解决时，摸起手机一个电话就能解决。电话另一头，安丘市政务服务热线安排专员受理企业问题诉求工单，对转办工单全程跟踪跟进，督促责任单位按时高质量办理，并对解决情况搞好电话回访，推动问题快速解决，真正让企业家满意。

企业问题诉求关键在于解决，解决的关键在于效率。对此，安丘市各部门单位对受理的企业问题工单，创新机制办法，全力加压提速，做到第一时间受理、第一时间解决。例如，安丘市行政审批服务局创新“一支专业队伍、一条办理渠道、一套工作机制”办理模式，专门成立热线化解工作小组，对职能交叉的工单协调相关单位用一条顺畅的办理渠道将问题解决在萌芽状态。凭借高效解决企业问题诉求的显著成绩，被安丘市委市政府授予“2021年度服务企业发展工作先进单位”。

今年以来，安丘行政审批局受理的企业问题解决率和满意度均100%，已收到锦旗6面，感谢信2封。同时，针对申请材料“不会填、不规范、易落漏、被退回、多跑腿、效率低”等问题，创新研发了潍坊首个具备企业变更、备案、注销登记等功能的文书自动生成系统，大幅提升了企业登记智能化、标准化、规范化水平。办事企业既可通过电脑端操作，也可仅凭一部手机，就能随时随地将所需文书一步完成，审批时限压减80%以上，准确率100%。

组团集成式服务指导，全力保障开门稳开门红

今年以来，安丘市集中梳理了一套惠企政策“干货”包，已发动服务企业专员深入企业开展了2轮走访对接，组织专员及时向企业宣传解读惠企政策，大力提高政策“知晓率”，充分发挥政策红利，协调破解难题，有力促进了企业（项目）保生产稳增长，助力首季“开门红”。例如，针对金鸿新材料在项目建设、技改升级过程中时遇到的各类问题，服务企业专员积极与相关职能部门沟通对接，主动在土地拆迁、能源供应、人员招工、疫情防控等方面发挥协调作用，努力为企业集聚各种资源，让企业解除了后顾之忧，全身心投入建项目、抓扩产中，目前企业已手握10亿订单。1-2月份，企业实现产值7172万元，实交税金374万元，同比分别增长130.5%、342.5%，实现了“开门稳”。

同时，安丘市在落实服务企业专业制度工作中，坚持专员个人和职能部门双轮驱动，注重发挥工信、科技、商务、人社等部门的职能优势，开展组团式、集成式服务，通过部门专业指导，服务企业高质量发展。

全力提升保障水平。建立企业运行预警制度，将产值过10亿元的8家大体量企业和产值过2亿元的32家重点企业纳入预警范围，每月1日、15日调度重点原材料和产品价格、主要经济指标、存在的困难问题等，及时处置企业运营中的苗头性问题。今年以来，已召开月分析研判会3次，通报工业运行和技改投资情况2次，对3个细分行业发布了预警，引导企业及时采取应对措施，妥善化解处置问题。目前，纳入监测预警范围的40家重点企业，用电量、产销率、两金占用、产品产量等主要指标，均保持在合理区间。

强化企业服务指导。建立潜力企业培育库，目前已有61家企业纳入，实行分类管理、梯次培育，确保成熟一批、纳统一批。对绿洲啤酒等8家新投产企业，逐一进行实地走访，摸清摸透底子，条件成熟即时上报纳统；对亚华宠物食品等51家重点企业，进一步加大包靠力度，鼓励企业扩产能、增产值，力争早日纳统。

全力推动骨干裂变。实施“百企倍增计划”，筛选柠檬生化等10家产值体量较大企业、金鸿新材料等20家发展速度较快企业、博阳机械等70家发展潜力较好企业，“一企一策”、倾力扶持，推动企业规模扩张、做大做强，力争年内产值过10亿元企业达到10家以上，税收过千万元企业40家以上，确保3-5年内纳入计划的百企产值、税收两项指标实现翻番。1-2月份，怡力精密制造、鲁安药业等137家企业产值增幅超过30%，其中特珐曼药业产值增幅达到498%、柠檬生化增幅达到669%。

破解企业用工难题。今年以来，即时发布企业信息，利用安丘市人力资源服务平台（微信公众号），滚动式发布用工信息2000多条，发布用工岗位2万个（次）以上，收到求职反馈信息1000多条。举办直播招聘会，联合融媒体中心、抖音直播人员到企业进行现场直播，主持人走进企业，与招聘负责人、岗位职工互动、视频拍摄等多种形式，全方位展现企业形象、特色、优势。今年以来，已举办5场“企业直通”现场直播招聘，23家企业参与，发布岗位1万多个，累计直播人气已达60万+，达成意向近1000人。同时，举办线下招聘会，成功举办安丘市2022年春季大型人才招聘会暨高校毕业生双向选择洽谈会，组织电子信息、食品加工等行业602家企业参会，提供就业岗位2.8万个，累计达成就业意向4849人，发放招聘材料6000余份，参会单位数和就业意向数均创历年新高。

为进一步压实服务专员责任，安丘市将用心用力推进服务企业“创新提升年”活动，发挥好纪委监委的监督作用，用好监督渠道和举报电话，对存在“门好进、脸好看、事难办”、执法不规范、以罚代管、选择性执法、联系企业不积极、回应诉求不及时、解决困难不到位等问题的单位和专员，跟上追责问责，倒逼服务企业专员制度取得更大更新的成效，构建更加亲清的政商关系，营造更加浓厚的亲商、安商、富商氛围，让服务企业专员制度切实成为推动高质量发展的有效利器。