为切实做好业主关切的物业管理服务工作，安丘经济开发区不断强化物业管理服务领域政务公开工作，充分保障业主的知情权、监督权和参与权，促进物业管理服务工作进入良性循环轨道。

　　一是丰富公开内容，主动接受业主监督。召开物业管理培训交流会，通过案例讨论、经验交流等形式为社区、物业、业委会进行专业化培训。利用业主信息群，及时发布物业管理工作动态、相关条例法规政策解读等内容。通过物业服务信息公示栏，对物业服务项目收支情况、维修基金使用、收费标准等内容进行公开，便于业主及时、准确了解小区相关信息。

　　二是推进公开评比，提升物业服务质量。全面实行物业服务企业“红黑榜”考评制度，按季度对全区居民小区物业服务情况进行综合考核，对发现问题整改不到位的按照规定予以扣分，并公开通报小区物业积分榜，给予“红榜”优秀物业服务企业通报表扬，对“黑榜”排名靠后物业服务企业负责人进行约谈，督促物业企业不断提高服务质量。

　　三是拓展公开载体，畅通群众参与渠道。科学利用“红色驿站”等场所，组织社区居民、共建单位共同参与探讨，解决小区问题，以“马扎议事会”为依托，提供线下物业报事报修、投诉建议等服务，公开举报投诉电话，确保群众投诉渠道畅通，及时回应居民关切，解决业主困难问题。今年以来，共处理电话投诉80余次，协调解决问题69个。