今年以来，市行政审批服务局立足群众堵点、难点问题，从群众需求侧出发，以智能化为依托，引领行政审批制度供给侧改革。从精细服务入手，在潍坊市首创企业登记文书自动生成系统，并在17县市区推广应用，审批时限再压减80%以上，准确率达100%。

精准切入，群众需求是最大的努力方向。在办理公司变更、备案、注销业务过程中，群众经常面对各种文书模板犯难，不恰当的填报、修改造成材料审核不通过，重新填报既增加了群众办事成本又降低了工作人员的审批效率，如何让文书填报简单化成了摆在商事登记科面前的一个难题。为此该科组织积极调研，与办事群众了解填报难点，将审批常见问题进行梳理汇总，确定了以群众需求为主导的工作方向，探索模板填报智能辅助系统。针对相关材料模板类型众多、标准不一的情况，梳理整合近千份材料模板，最终确定企业登记高频事项标准化文书模板265份，建立潍坊市首个企业登记文书自动生成系统，企业只需根据自身业务办理要求，填报个性化的信息即可一键生成规范文书，从反复改、反复审变为了傻瓜式填报，填空式审核，大大提高了审批效率、群众办事便捷度和满意度。

系统对接，智能服务是重要的改革支撑。在群众填报的基础上，依托电子营业执照改革，商事登记科进一步深化企业登记文书自动生成系统效果，对接联通电子营业执照系统对其进行优化升级，自动抓取营业执照中的相关信息，彻底解决了群众填写申请材料“不会填、不规范、易落漏、被退回”等难题，大幅提高了企业申报的便利度和准确率，为企业登记全程电子化高效运作提供了有力支撑，推动审批服务由“最多跑一次”向“零跑腿”转变。目前，通过该系统办理业务11356件，受益企业7729家，群众满意率100%。

作风优良，解决问题是服务的根本目的。该局商事登记科一直以来以解决群众堵点难点问题，提供优质便捷服务作为工作的出发点和落脚点，尤其是全市“转作风、优环境、促发展”主题活动开展以来，该科以“跑”的姿态、“争”的心态、“抢”的状态，全面提升工作标准，在日常工作中时刻保持严谨的工作态度，持续不断发现问题、解决问题。建立健全业务台账登记，实现业务办理全流程可追溯，同时坚持一天一碰头，对工作中发现的问题一天一汇总，作为下步改革创新的工作依据。建立健全学习制度，将业务学习融入日常工作，坚持每周五政务大讲堂、礼仪培训，每天业务小培训，时刻保持“本领恐慌”，打造“全能岗”，针对企业、群众需求，以“事要解决”为核心，推进改革创新，全力当好优化营商环境“排头兵”，着力打造优质的政务服务软环境。

（来源：潍坊日报今日安丘2022年3月10日）