6月26日，市委书记李新阁到潍坊市“12345”政务服务热线受理中心接听群众来电。 接听结束后，李新阁主持召开会议，对政务热线群众反映的16个问题进行了专题研究部署。

在听取了相关部门单位对群众反映问题产生原因和解决方案汇报后，李新阁指出，群众利益无小事，要从关注民生、服务群众的角度出发，高度重视政务热线群众反映问题解决反馈工作。要扎实做好群众反映问题化解工作，一件件的排查，认真摸底、研究，制定好解决方案，对事实清楚、政策规定明确的，能解决的要限时解决；对不符合政策，不能解决的问题，要耐心细致地做好沟通解释工作，尽快合理合法处理落实，切实维护好群众的利益。

李新阁强调，各级各有关部门要坚持问题导向、群众导向，立足工作岗位，履职尽责，及时有效地化解各种矛盾。要真心实意为老百姓服务，心中想着群众，带着感情去办好事、办实事，维护好群众利益，增进干群感情。要进一步改进工作作风，把工作做实做细，着力解决群众关心关注的热点难点问题，切实把工作做到老百姓的心坎上，提高群众满意度。

市人民法院院长何彤斌一同参加。