一是继续化解“办证难”。坚持问题导向，把老百姓最关注最盼望解决的“办证难”当作工作的发力点，敢于打破“找先例、等政策、靠上级”的思维定式，严格落实一个包靠班子、一套处理机制、一个解决方案“三个一”工作措施，采取了“破产清算”“先票后税”“封闭运营”等8项化解机制，奔着问题去、盯着难题改，善为敢当，用心用情用力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，为全市7600余户居民补办房产证，解决多年遗留的难题。 

　　二是全力解决“讨薪难”。共办理农民工工资欠薪投诉4763件，涉及金额9537万元，约谈企业12家，向企业发送警示函件9份，信用处罚3起，行政处罚1件。并对欠薪问题的建筑工程项目进行了全面摸排，采取局班子成员包靠化解，并与公安局、人社局、信访局成立工作专班，形成工作合力，加大信访隐患较为突出项目的化解力度。 

　　三是第一时间办好热线。坚持把12345政务热线作为“头等大事”和“送上门”的民生，目前，共受理政务热线8932件，满意率100%、解决率99.9%。