市民政局“三项服务”应对春节前后婚姻登记高峰期
一是美化环境,服务更便民。安丘市民政局婚姻登记中心依托宽敞明亮、温馨喜庆的服务窗口,专门添置了新柜台、软椅等设施;每天上岗前工作人员对计算机、高拍仪、打印机等重点设备进行检查调试,确保运转正常,为更好服务群众打牢硬件基础。免费为当事人提供拍照、复印、颁证、婚检和辅导服务,提供老花镜、纸巾、饮用水等个性化服务,打造便民婚姻登记环境。
二是优化流程,服务更高效。科学分配工作人员,安排专人维持现场秩序、回答业务咨询、做好流程引导等工作,实行排队叫号、分区等候,使婚姻登记工作忙而不乱。采用高拍仪等智能化设备进行身份信息采集录入,提高婚姻登记工作效率和精准性。为军人、残疾人、老年人等特殊群体开设绿色通道,有效缩短现场等待和办理时间,确保婚姻登记工作高效有序运转。
三是强化宗旨,服务更暖心。秉持以民为本、为民服务的宗旨,开展节假日结婚预约登记服务,“元旦”当天6名窗口婚姻登记员全部到岗服务,当天办理结婚登记27对。加强婚姻登记工作人员的服务意识和纪律意识,提高服务效能和服务水平,坚持笑脸相迎,文明用语,真诚祝福,双手递交材料和证件,尊重服务对象,耐心细致办事,让群众切实感受到家人般的温暖。