安丘农商银行聚焦做好“养老金融”服务，不断丰富金融供给，延伸服务内涵，优化老年客户群体便利化金融服务水平，加大养老产业信贷支持力度，以“适老化”特色服务提升老年群体金融服务的获得感、幸福感和安全感。丰富金融供给 实现“老有所助”在安丘农商银行营业厅内，大堂经理正耐心地指导老人使用手机银行缴纳水费，不到一分钟的时间，300元的水费成功充值到了账户上。“手机银行缴费确实快，这次学会了，下回我自己试试。”老人拿着手机，喜滋滋地说道。

自全省农商银行推出手机银行5.0版本，并增设读屏专用、大鼠标、大字幕等老年人“无障碍”浏览服务以来，安丘农商银行针对老年客户智能设备应用方面的障碍，设立“厅堂服务专员”，开展“一对一”服务，指导老年人使用手机银行转账汇款、缴费、查询等功能，消除老年人“数字鸿沟”，提升老年群体金融服务体验。截至目前，60岁以上老人手机银行活动客户数1.4万户，老年人使用手机银行缴费笔数达7000余笔。为全面打造安全、无障碍的“适老化”金融服务，安丘农商银行持续优化厅堂服务场景，48处营业网点全部开通老年人“绿色通道”，均配置爱心座椅、服务引导指示牌、雨伞、饮水机、轮椅等便民设施，并设置无障碍通道、公示援助电话，便于为行动不便的老年客户提供服务。对高龄、独居、失能等特殊困难老年人，由“外拓服务队”携带移动办公设备上门办理挂失、社保卡开通等业务，满足老年人基本金融服务需求。今年以来，已累计上门服务老年客户1600余人次。加大信贷支持 助力“老有所养”“在农商银行的支持下，我们的项目资金有了保障，目前一期建设已基本竣工，二期工程已全面铺开！”山东某养老服务有限公司财务负责人耿经理说道。该公司是一家医养结合企业，自企业康养项目落地以来，安丘农商银行派驻“金融服务专员”开展驻点办公，持续跟进项目需求，得知企业面临较大资金缺口后，仅2天时间就为企业发放流动资金贷款950万元，成功解决了项目一期建设面临的资金难题。

为助力养老产业发展，安丘农商银行成立“养老产业服务专班”，积极对接安丘市发改委、卫健局，获取15个养老产业项目清单，借助“大调研、大走访、大营销”活动，派驻14名企业金融服务专员，对养老产业项目逐一对接。落实每名班子成员包靠2-3个养老产业项目，每月至少开展一次上门走访，了解项目建设融资需求，一户一策制定金融服务方案。同时，与安丘市民政局开展党建共建，推出“政银共建 惠民助老”党建共建品牌，大力推广“养老保障贷”，为养老服务机构设立专项授信额度，优化担保方式，给予利率优惠，全力满足地方养老服务机构资金需求。截至目前，已为辖内6个养老产业项目累计发放贷款1.19亿元。深化服务内涵 促进“老有所安”提升老年群体金融风险防范能力，是“适老化”金融服务的一项重要内容。安丘农商银行抓住“四张清单”对接、“延时服务”及外拓营销的有利时机，深入村庄集市、农贸市场、社区广场，向老年人普及金融知识，营造安全健康的金融环境。“我们这些老年人防范意识差，容易上当受骗，农商银行的小伙儿姑娘们经常过来给我们讲一些防诈骗知识，很实用，我们都听到心里去了。”安丘农商银行工作人员正在小区开展金融知识宣讲，70多岁的李奶奶听得格外认真。

开展“金融大讲堂”“便利服务、乐享晚年”主题宣传活动，手把手教会老年人如何鉴别真假币，向老年人普及电信网络诈骗手段、非法集资危害、个人信息保护等金融知识，帮助老年人护住“钱袋子”。今年以来，先后开展3000多次厅堂微沙龙、金融大讲堂，拍摄10余部金融知识宣传小视频，组织3场“新时代文明实践”巡演及14场集中宣传活动，以寓教于乐的方式将金融知识送到老年人身边，受众老年群体达1.2万人次。不仅如此，安丘农商银行还组建33支“红马甲志愿服务队”，依托网点设立的“志愿者之家”“爱心服务驿站”，为老年人送温暖、送健康、送服务，深入社区、村庄开展暖心义诊、义剪等公益活动，走进敬老院慰问孤寡老人，送去大米、面粉、食用油等生活用品，将关怀送到老年人心坎上，增强老年群体的幸福感、获得感。截至目前，已开展各类志愿服务67次，参与志愿者473人次。   

                                                                       （来源：山东农信公众号）