物业服务企业：

　　为提升物业管理行业整体服务水平，提高物业从业人员的整体素质，促进从业人员掌握相应的基础理论和专业技能，以满足行业快速发展和广大业主对物业管理服务的需求。经与人力资源和社会保障局协商，定于5月6号对我市物业服务人员进行一次培训。现将有关事宜通知如下：

　　一、培训对象：从事物业服务企业工作岗位的人员(第一期保安岗位)。

　　二、培训内容：

　　1、安全保卫服务：包括：门卫服务，巡逻服务，守护服务，安保常见问题的处置保安服务标准，门卫、巡逻、守护服务范围、方式及措施，安保服务人员工作排班特点。

　　2、消防管理：火灾预防，消防应急救灾程序，火灾扑灭，发生火灾火警时的紧急疏散，常见火灾隐患的处置，常用消防器材的使用与养护，消防术语与标识，消防管理制度，房屋二次装修消防管理要求，火灾扑救的基本方法。

　　3、车辆管理：车辆出入管理，停车场车辆管理，停车库车辆管理，车辆停泊收费，车辆管理常见问题的处理，车辆管理人员的岗位职责，车辆管理交接班制度，停车场(库)管理要求和规定，自行车、摩托车管理规定，车辆管理服务标准，停车收费技巧。

　　三、培训时间：两个半天。

　　四、地点：安丘市职业中专阶梯教室。

　　五、考试发证：考试成绩合格者由人力资源和社会保障局颁发相应证书。凡取得证书的人员，今后应聘全市物业服务企业时，优先录用、待遇从优。

　　六、培训费用：本次培训，不向单位和个人收取费用。

　　七、所需资料：报到时提交身份证原件、复印件一张。

　　八、报名方法：由各物业服务企业将本公司参培人员汇总于4月28日前，报市物业管理办公室。由市物业办统一与人力资源和社会保障局报名。

　　电话：4213909

　　培训方案及课时安排附后

　　二〇一一年四月二十八日

　　物业服务人员培训方案