首先感谢您对我市家政服务行业发展的关注和支持。近年来，随着我国经济的高速发展和家庭经济收入不断的提高，人们在生活水平和生活质量提高的同时，对社会服务的需求也在不断加大。加上中国社会正在步入家庭的小型化，人口的老龄化，生活的现代化和劳动的社会化，这些都可以直接促使人们产生家政服务的需求。发展家庭服务业既可以增加新的就业机会；还具有拉动有效需求，刺激消费的作用。家政服务业越来越展现出它的蓬勃生命力与广阔再就业前景。发展家政服务业，对改善人民生活，开发就业岗位，特别是解决妇女就业问题，具有积极作用。

目前家政服务业市场存在的问题：一是供求矛盾是家政行业突出问题。人们追求高品质的生活，对家政服务人员的素质、技能、服务质量等提出了更高的要求。然而，从家政工构成的群体来看，其综合素质、职业道德、专业技能等方面并不能满足消费对象的需求。二是家政行业市场管理不规范，监督机制缺失。目前我市家政服务机构数量繁多，市场需求大，统一的标准以及完善的法律机制的缺失，已成为家政服务业发展的最大瓶颈，从而导致家政行业鱼龙混杂的局面。三是服务标准不健全。行业标准化建设不足，缺乏统一的服务质量、服务流程、服务收费标准。目前，标准的设立主要是由各企业自行规定的服务标准难以规范化，且多数企业没有能力针对每种项目都建立一套服务标准。工资待遇、服务质量问题是家庭服务纠纷中争议的焦点。

加强家政服务业行业管理措施：

一、认真贯彻落实上级有关政策措施，鼓励支持家政服务业做大做强，提高服务质量，提高从业者素质。

落实好2019年6月国务院办公厅《关于促进家政服务业提质扩容的意见》国办发〔2019〕30号。通过十个方面36条措施支持家政服务业提质扩容，支持家政服务企业培强做大。落实好2012年12月18日，中华人民共和国商务部颁布的2012年第11号《家庭服务业管理暂行办法》，做好行业监督管理工作。根据有关规定、文件精神，将向有关部门建议研究落实家政意外伤害保险补贴政策及其他就业创业政策，将发展家政服务业与落实各项就业扶持政策紧密结合起来，完善促进就业政策体系，鼓励农村富余劳动力、就业困难人员和高校毕业生到家政服务业就业、创业。

 二、加快推进家政服务业诚信体系建设。

一是会同政府相关部门、行业协会研究制订家政服务业的行业标准，不断完善家庭服务业行业规范和各类服务标准体系，建立公开透明、标准规范的市场准入制度。二是建立完善家政服务企业、从业人员诚信档案，促进家庭服务业规范有序发展。三是强化监督管理，对家政服务员开展监督服务，加强对家政机构的资质审查、服务监督和信用评级等行业管理。

三、做好家政服务培训工作。

各培训机构要对从事家政服务的人员进行上岗前培训，培训考核合格的人员颁发上岗证，并与相关家政企业签订就业合同，不断提高家政服务人员的专业技能和职业道德水平。我们将建议安丘职业院校开设家政服务相关专业，培育一批新型家政服务企业，根据消费者需求对从业者提供不同层次、内容和目标的家政服务培训，进一步提升家政从业人员专业技能和综合素质。